ATIVIDADES: - Planejar, analisar, manipular, automatizar e aperfeiçoar os processos de estratégia de atendimento humano e digital das filas de atendimento de clientes nas clinicas de atendimento e call center; - Desenvolver, propor, realizar testes / simulações e recomendar estratégias vencedoras para assegurar a eficiência operacional e indicadores de performance e qualidade para implantar o modelo de planejamento, forecast planejado vs realizado, implantar e gerir modelo de faturamento de orç…